Het Urkerland

Klantvriendelijkste Shell van het land

Het plaatselijk Shell-tankstation Van Staveren is verkozen tot het meest klantvriendelijke pompstation van Nederland. De verkiezing is opgezet door Shell om de gastvrijheid van de stations te bevorderen. Het dealerstation op Urk heeft als hoogste gescoord. ,,In de beoordeling wordt er gekeken naar de verkoopcijfers, maar de ervaring van de klant is het belangrijkste. Hoe beleeft een klant zijn bezoek aan het tankstation?'', aldus een medewerker. Dat wordt gepeild onder de klanten met een enquête en een mysteryshopper komt langs om het contact met de klant, de ontvangst, de hygiëne, de netheid en de veiligheid te controleren. Het team werd beloond met een gouden beker, een oorkonde en binnenkort een gezellig teamuitje. Vooraan op de foto de medewerkers van het Shellstation (v.l.n.r.): Gijs Hardam, Corrie Goossens en Antoinette Pasterkamp, de foto is gemaakt door Peter van Es.